Retour / Klachten Beleid

RETOURNEREN / KLACHT INDIENEN

​

Vanwege de aard van het product (levensmiddelen) is het niet mogelijk om onze producten te retourneren. Je kunt alleen gebruik maken van jouw herroepingsrecht, bij aantoonbare schade of bij ontvangst van een verkeerd product (aantoonbaar), door middel van een vergoeding óf compensatie middels een vervangend product. De keuze hierin is ter zijde van de ondernemer.

​

Wanneer je gebruik wenst te maken van jouw herroepingsrecht of een klacht wilt indienen, ben je verplicht dit binnen 3 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan ons. Het kenbaar maken dien je te doen middels email (contact@sranangfassi.com).

​

LET OP!:

Vermeld altijd in het onderwerp van de email het woord 'KLACHT'(verplicht)

Om jouw klacht in behandeling te nemen dien je duidelijke foto's betreffende jouw klacht toe te voegen.

Indien wij de email en het product hebben ontvangen, en wij als oplossing heeft gekozen voor een vergoeding, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.